Healthy Origins
Política de privacidade
A Naturate sabe que é muito importante proteger seus dados pessoais utilizados no site.
Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Nosso site adota níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado meios técnicos ao seu alcance para evitar perda, mau uso,
alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos.
Ainda assim, o usuário deve ter em mente que as medidas de segurança relativas à internet não são completamente infalíveis.
Nós adotamos como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por usuários, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal.
Da mesma forma, a Naturate mantém confidenciais os dados cadastrais privados dos usuários.
Nosso site pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados "cookies" no computador do usuário.
Esses cookies não ocupam espaço de memória, mas com eles podemos personalizar as páginas visualizadas por você no site, o que torna sua navegação mais interativa e ágil.
No entanto, a desativação da instalação desses arquivos no software de navegação é possível, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.
O que a Naturare fará com seus dados?
Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros.
Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens.
Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.
Essa Política de Privacidade visa atender todos os dispositivos aplicáveis da Lei 12.965 de 2014, Marco Civil da Internet, e poderá ser atualizada ou modificada a qualquer momento, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site.
Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Nosso site adota níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado meios técnicos ao seu alcance para evitar perda, mau uso,
alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos.
Ainda assim, o usuário deve ter em mente que as medidas de segurança relativas à internet não são completamente infalíveis.
Nós adotamos como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por usuários, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal.
Da mesma forma, a Naturate mantém confidenciais os dados cadastrais privados dos usuários.
Nosso site pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados "cookies" no computador do usuário.
Esses cookies não ocupam espaço de memória, mas com eles podemos personalizar as páginas visualizadas por você no site, o que torna sua navegação mais interativa e ágil.
No entanto, a desativação da instalação desses arquivos no software de navegação é possível, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.
O que a Naturare fará com seus dados?
Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros.
Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens.
Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.
Essa Política de Privacidade visa atender todos os dispositivos aplicáveis da Lei 12.965 de 2014, Marco Civil da Internet, e poderá ser atualizada ou modificada a qualquer momento, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site.
Política de Troca
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
O cliente tem o direito de efetuar o cancelamento ou troca do seu produto no prazo máximo de até 7 (sete) dias do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O valor pago será restituído assim que a mercadoria for recebida e analisada por nossa equipe técnica.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos realizaremos a troca e geraremos o custo para o envio da nova encomenda.
TROCA POR DEFEITO
No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 07 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.
Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em cupom.
RECUSA DA ENCOMENDA NO ATO DA ENTREGA
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
- produto avariado;
- embalagem aberta/violada ou avariada;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de item.
PRAZO PARA TROCA
A Naturate possui o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossas instalações, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou cupom no valor.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
A Naturate fará a restituição dos valores pagos em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto em nossas instalações.
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
ENDEREÇO INCORRETO
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente. Este valor calculado nos métodos PAC e SEDEX.
Sendo um erro dos Correios ou da Naturate o reenvio será feito sem custos.
O cliente tem o direito de efetuar o cancelamento ou troca do seu produto no prazo máximo de até 7 (sete) dias do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O valor pago será restituído assim que a mercadoria for recebida e analisada por nossa equipe técnica.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos realizaremos a troca e geraremos o custo para o envio da nova encomenda.
TROCA POR DEFEITO
No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 07 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.
Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em cupom.
RECUSA DA ENCOMENDA NO ATO DA ENTREGA
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
- produto avariado;
- embalagem aberta/violada ou avariada;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de item.
PRAZO PARA TROCA
A Naturate possui o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossas instalações, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou cupom no valor.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
A Naturate fará a restituição dos valores pagos em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto em nossas instalações.
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
ENDEREÇO INCORRETO
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente. Este valor calculado nos métodos PAC e SEDEX.
Sendo um erro dos Correios ou da Naturate o reenvio será feito sem custos.
OBRIGADO POR SUA COMPRA
SIMULAR PARCELAMENTO
SIMULAR FRETE